Q14 - Zlepšovanie výkonnosti organizácie v dlhodobom horizonte v súlade s ISO 9004
Prínos kurzu
Cieľom kurzu je poskytnúť jeho účastníkom teoretické znalosti o nových špecifikáciach normy pre zlepšenie systému manažérstva kvality v organizácii.
Obsah kurzu
- podporovanie úspešnosti organizácie, prístupy, zdroje a hodnotenie
- zmena prostredia organizácie a manažérstvo zmeny
- strategické manažérstvo a rozvoj organizácie
- zdroje, partnerstvá a znalosti
- procesy a tvorba pridanej hodnoty procesov organizácie
- výkonnosť, jej meranie a rozhodovanie
- rozvoj, inovácie a učenie sa
- samohodnotenie, nástroje a postupy
- prípadové štúdie
- záverečná diskusia
Požiadavky na účastníkov
Pre manažment a majiteľov procesov.
