Q18 - CAF model - Systém riadenia kvality v štátnej správe
Prínos kurzu
Cieľom kurzu je základné oboznámenie sa s modelom excelentnosti pre verejnú správu (CAF). Účastníci kurzu sa oboznámia s metodikou samohodnotenia a možnosťami rozvíjať slabé miesta a takto položiť základ pre nestále zlepšovanie od stratégie až po výkon činností. Kurz vhodný pre manažérov kvality vo verejnej správe.
Obsah kurzu
- Vysvetlenie modelu EFQM a variantu pre verejnú správu CAF
- Popis predpokladov
- Popis výsledkov
- Popis a využitie nástroja RADAR
- Výkon samohodnotenia
- Ďalšie zlepšovanie
Požiadavky na účastníkov
Vhodné absolvovanie kurzov Manažéra kvality.
Nutná prax na manažérskej pozícii.
